tag:blogger.com,1999:blog-26926369629282897352024-02-20T06:53:22.699-08:00Soluções Empresariais-Cristina AlvesCristina Alveshttp://www.blogger.com/profile/02478168912872901413noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-2692636962928289735.post-17656667005657822022009-02-26T06:21:00.000-08:002009-02-26T06:27:28.843-08:00É preciso investir em profissionalização da gestãoO que acontece com muita frequencia são empresarios que iniciam um negócio tomando pra si todas as questões relacionadas a gestão, desde a contratação de funcionarios até a entrega do produto/serviço. Num inicio de negócio este esforço é perfeitamente compreensivel, porém com o crescimento do negócio se faz necessário também um processo de profissionalização, interagir com as ferramentas existentes no mercado e que possuem já uma certa respeitabilidade de uso. É preciso conhecer o que cada ferramenta traz de acessibilidade e a importância de sua utilização como forma de otimizar a gestão. A consultoria é uma alternativa cada vez mais utilizada para o auxilio destas escolhas.Cristina Alveshttp://www.blogger.com/profile/02478168912872901413noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2692636962928289735.post-57004237036162772912009-02-26T05:56:00.000-08:002009-02-26T06:00:39.093-08:00A importância do Processo de Recrutamento e Seleção para os Pequenos Negócios<span style="font-family:arial;"><br /><br />Tenho atendido no SEBRAESP, muitos empresários com dúvidas sobre processos de recrutamento e seleção de funcionários. Pode parecer fácil substituir funcionários, mas na verdade não é bem assim. Na maioria das vezes o empresário não possue uma metodologia ou uma forma de recrutar e escolher os seus funcionários. Acaba muitas vezes fazendo a escolha errada porque não sabe fazer a certa e isto impacta no seu negócio, pois muitas vezes compromete o faturamento esperado, a relação com clientes, o clima interno com os outros funcionários, etc. <br />Atendi recentemente um empresário que queixava-se da alta rotatividade de funcionários em sua lanchonete, que já estava comprometendo o seu fluxo de caixa, pois em mesmo mês havia tido 02 demissões, o que gerou gastos inesperados e não planejados por ele.<br />Perguntei a ele o motivo de duas demissões simultâneas e ele me respondeu a seguinte frase: eles não tinham comprometimento com o negocio, faltavam muito, começaram a atender mal os clientes, e isto começou a impactar no negocio.<br />Perguntei então como ele contratava, qual era o seu método para atrair e manter pessoas motivadas em seu negócio, e ele me respondeu que era simples: ele contratava por indicações de conhecidos e numa conversa decidia pelo que parecia mais simpático e se tinha alguma experiência em atendimento ou no ramo de alimentação.<br />Não me surpreendi com esta resposta, muitos empresários de pequenos negócios contratam desta forma. O que se orienta aos empresários é que realizem seus processos de contratação de funcionários de forma simples mas com certa garantia de prevenção de futuros problemas, como por exemplo: este empresário que tem uma lanchonete poderia divulgar em jornal local uma chamada de recrutamento desenhando o perfil que considera adequado as funções disponíveis como experiência comprovada em trabalho no setor, determinadas habilidades como atendimento ao publico, manipulação de alimentos, etc. <br />Num segundo momento onde os currículos mais adequados são separados para se iniciar o processo de seleção, este momento pode ser decisivo para que o empresário conheça o perfil de quem ele esta contratando.<br /><br />A sugestão nesta fase é de se realizar uma entrevista pessoal do dono com o candidato a vaga com perguntas de simulação em situações do dia-a-dia, como por exemplo numa situação de atendimento como o candidato se sairia em determinada situação, qual seria sua atitude, ou o que ele acha que teria que ser feito, etc.<br /><br />Outras perguntas que podem e devem ser feitas ao candidato é o quanto ele conhece da empresa na qual esta se candidatando a vaga, o que ele acredita que pode acrescentar com o seu talento, o que ele espera da empresa.<br /><br />São formulas simples que não irão garantir que a empresa tenha problemas com o funcionário, porém conhecer melhor um candidato antes de contrata-lo com certeza previne de uma série de dores de cabeça no futuro.</span>Cristina Alveshttp://www.blogger.com/profile/02478168912872901413noreply@blogger.com0